Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Sovellustuen insinööri
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja osaavaa Sovellustuen insinööriä liittymään asiakkaamme tekniseen tukitiimiin. Tässä roolissa toimit keskeisessä asemassa varmistamassa, että ohjelmistosovellukset toimivat moitteettomasti ja että käyttäjät saavat tarvitsemansa tuen nopeasti ja tehokkaasti. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä kehittäjien, järjestelmäasiantuntijoiden ja loppukäyttäjien kanssa, ratkaisten teknisiä ongelmia ja parantaen sovellusten käytettävyyttä.Sovellustuen insinöörinä vastaat ohjelmistojen vianmäärityksestä, käyttäjien tukipyynnöistä, järjestelmäpäivitysten hallinnasta sekä dokumentaation ylläpidosta. Tehtävässä menestyminen edellyttää vahvaa teknistä osaamista, ongelmanratkaisutaitoja sekä asiakaslähtöistä ajattelutapaa. Arvostamme kokemusta erilaisista ohjelmistoalustoista, tietokannoista ja integraatioista.Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ja kehittyvässä ympäristössä, jossa pääset kehittämään omaa osaamistasi ja vaikuttamaan suoraan asiakaskokemukseen. Saat tueksesi asiantuntevan tiimin ja modernit työkalut, joiden avulla voit onnistua tehtävässäsi. Jos olet analyyttinen, oma-aloitteinen ja haluat olla osa teknologian eturintamaa, tämä tehtävä voi olla juuri sinua varten.Tule mukaan rakentamaan parempaa käyttäjäkokemusta ja tukemaan liiketoimintaa teknologian avulla!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Tarjota teknistä tukea ohjelmistosovellusten käyttäjille
- Ratkaista ohjelmistojen toimintaan liittyviä ongelmia
- Ylläpitää ja päivittää sovellusten dokumentaatiota
- Osallistua ohjelmistopäivitysten ja -asennusten hallintaan
- Tukea integraatioiden ja tietokantayhteyksien toimivuutta
- Kouluttaa käyttäjiä ja laatia ohjeistuksia
- Seurata ja analysoida tukipyyntöjä ja kehittää prosesseja
- Yhteistyö kehitystiimien ja muiden sidosryhmien kanssa
- Osallistua testaukseen ja laadunvarmistukseen
- Raportoida teknisistä ongelmista ja ehdottaa parannuksia
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Soveltuva korkeakoulututkinto (esim. tietotekniikka, ohjelmistotekniikka)
- Kokemusta sovellustuesta tai teknisestä asiakaspalvelusta
- Hyvä ymmärrys ohjelmistoarkkitehtuureista ja tietokannoista
- Kyky analysoida ja ratkaista teknisiä ongelmia
- Erinomaiset viestintä- ja yhteistyötaidot
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito
- Kokemus ITIL- tai muista tukiprosesseista on etu
- Tuntemus integraatioista ja API-rajapinnoista
- Kyky työskennellä paineen alla ja priorisoida tehtäviä
- Oma-aloitteinen ja asiakaslähtöinen työote
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä on kokemuksesi sovellustuesta tai teknisestä tuesta?
- Millaisia ohjelmistoalustoja olet käyttänyt aiemmissa tehtävissäsi?
- Miten lähestyt monimutkaisten teknisten ongelmien ratkaisua?
- Oletko työskennellyt ITIL- tai muissa tukiprosessikehyksissä?
- Miten varmistat hyvän asiakaskokemuksen teknisessä tuessa?
- Kuvaile tilanne, jossa ratkaisit kriittisen sovellusongelman.
- Miten hallitset useita samanaikaisia tukipyyntöjä?
- Miten pidät teknisen dokumentaation ajan tasalla?
- Oletko osallistunut ohjelmistotestaukseen tai laadunvarmistukseen?
- Miten kehittäisit nykyisiä tukiprosesseja?
